度小店是什么?度小店常见问题解答

度小店相关问题


【个人账户/pass】

1.Q:如何入驻度小店?

A:具备营业执照的企业/个体工商户资质,使用百度用户账号均可使用度小店平台进行建店,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


2.Q:需要什么资质?

A:企业或个体工商户营业执照、特殊行业需提供行业资质(具体行业请参考后台提示添加)等,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


3.Q:个人可以开店吗?

A:具备营业执照的企业/个体工商户资质,使用百度用户账号均可使用度小店平台进行建店,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


4.Q:开店必须要有百家号吗?

A:非必须,注册百度用户账号即可登录使用度小店平台;用百家号账号使用度小店平台建店可实现内容带货


5.Q:百家号为个人账号/机构账户/媒体账户性质可以开店吗?

A:可以,具备营业执照的企业/个体工商户资质,使用百度用户账号均可使用度小店平台进行建店,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">Q:具体请参考操作手册</a >


6.Q:开店资质需要与百家号资质一样吗?店铺名称和百家号名称要求一样吗?

A:不要求,店铺名称需符合小程序运营规范,<a href="https://smartapp.baidu.com/docs/operations/specification/" target="_blank">具体请参考规范说明</a >


7.Q:商品类型有什么要求?

A:度小店支持实物型商品(医疗及保健品除外),暂时不能支持服务类、线索收集类及虚拟支付型商品,<a href="https://smartapp.baidu.com/docs/operations/specification/" target="_blank">具体请参考规范说明</a >


8.Q:使用度小店平台建店是否可以使用和百家号不同的主体企业资质?

A:可以,需注意货款将结算至开店资质配套的账号中。<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


9.Q:一个账号可以开几个店铺?一个主体可以开几个店铺?一个资质可以开几个店铺?

A:一个百度账号使用度小店平台仅可创建1个店铺小程序,一个企业主体可以注册100个百度账号,一个百度账号使用度小店平台仅可创建1个店铺小程序


10.Q:店铺和商品的审核需要多久?店铺小程序审核通过后,多久能在百度APP搜索到?

A:各节点的审核时长均在1个工作日内,月5个小时内生成小程序店铺


11.Q:在哪里可以看到我的店铺?

A:手机百度精准搜索店铺名称;手机百度下拉二楼小程序中心精准搜索店铺名称


12.Q:是否必须要做对公认证?
A:以企业资质开通支付必须对公打款;以个体工商户资质开通支付,可支持对法人私人银行卡打款


13.Q:结算周期,什么时候能收到货款?

A:买家确认收货后款项入资产中心,7个工作日后自动打款至商家账户;如客户未主动确认收货,则发货15天后会自动确认收货


14.Q:平台如何收费?
A:度小店为免费电商开放平台,不收取技术服务费,只需缴纳0.6%的支付渠道费


15.Q:度小店的保证金
A:保证金是对消费者的保障,不同商品类目的保证金金额不同,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


16.Q:个体工商户能开店吗?
A:具备营业执照的企业/个体工商户资质,使用百度用户账号均可使用度小店平台进行建店,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


17.Q:个体工商户资质需要盖公章吗?
A:个体工商户资质不用加盖公章


18.Q:度小店有收费、抽佣、佣金、技术服务费等额外收费嘛?
A:度小店为免费电商开放平台,不收取技术服务费,只需缴纳0.6%的支付渠道费


19.Q:平台收取押金吗?
A:不同经营范围需缴纳不同额度的保证金,多行业经营范围取最高限额的一项收取,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


20.Q:怎么能搜到我的店铺?
A:店铺创建完成后,百度APP搜索、百度APP首页下拉二楼小程序中心精准搜索店铺名称即可找到


21.Q:数据报告是否支持查看当天数据
A:目前数据报告仅支持查看T+2天数据,随版本迭代会升级数据时效性


22.Q:如何查看商品售卖数据情况
A:可以在数据-商品数据-数据详情处查看所有商品的订单、浏览及转化数据


23.Q:数据报告是否能区分不同带货流量数据
A:目前无法区分,随版本迭代后续升级


24.Q:联系邮箱有什么用
A:用于售后支持,顾客发起售后请求时会同步给顾客


25.Q:在线咨询如何使用
A:点击新建跳转营销通,关联贵司所用咨询工具生成一个链接绑定在度小店商户端即可


26.Q:视频是否支持竖屏
A:暂时不支持


27.Q:运费模板是否支持指定地区不可发货
A:目前暂不支持,随着版本迭代会支持


28.Q:一个商品最多支持几张优惠券
A:10张


29.Q:配置优惠券后是否会立即生效,是否需要手动关联
A:无需手动关联,刷新商品即可看到最新的商品详情页


30.Q:我的商品都可以在哪售卖?
A:百家号后台发布文章、短视频时可以挂载商品,好看APP直播间可以挂载商品。<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


31.Q:保证金可以退吗?
A:可以,度小店保证金退款目前为线下流程,请发送邮件至bzj-tuikuan@baidu.com,邮件主题注明【店铺名称+保证金退款】


32.Q:度小店如何关店
A:度小店保证金退款目前为线下流程,请发送邮件至bzj-tuikuan@baidu.com,邮件主题注明【店铺名称+保证金退款】,一旦申请退保即为关店,该账号不支持再次开启创建店铺


33.Q:度小店平台支持什么类型的商品售卖?
A:度小店支持实物型商品(医疗及保健品除外),暂时不能支持服务类、线索收集类及虚拟支付型商品,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


34.Q:平台怎么收费?
A:度小店为免费电商开放平台,不收取技术服务费及佣金,需缴纳保证金,不同经营范围需缴纳的保证金金额不同,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6468" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


【推广账号/UC】

1.Q:什么客户可以使用度小店?什么客户可以开店?什么客户可以入驻?

A:二类电商广告主可直接使用度小店平台,非二类电商广告主为白名单准入方式,请咨询运营单位接口人


2.Q:怎么开店?
A:通过“百度推广账户”进入度小店后台,点击“店铺”,按照流程完成店铺注册、开通支付、创建商品,<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6574" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


3.Q:不是二类电商可以入驻度小店吗?
A:二类电商广告主可直接使用度小店平台,非二类电商广告主为白名单准入方式,请咨询运营单位接口人


4.Q:一个账号可以开几个店铺?
A:一个推广账号通过度小店平台仅可创建一个店铺


5.Q:商品类型
A:度小店支持实物型商品(医疗及保健品除外),及虚拟码型商品售卖(请咨询运营单位接口人),<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6574" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


6.Q:客户要求行业资质吗?
A:针对经营范围中的特殊行业,要求提交与账号主体一致的行业资质文件,如主体不一致需提交授权书,授权书标准文档及信息要求请咨询运营单位接口人或度小店运营


7.Q:联系邮箱有什么用
A:用于售后支持,顾客发起售后请求时会同步给顾客


8.Q:在线咨询如何使用
A:点击新建跳转营销通,关联贵司所用咨询工具生成一个链接绑定在度小店商户端即可


9.Q:视频是否支持竖屏
A:暂时不支持


10.Q:运费模板是否支持指定地区不可发货
A:目前暂不支持,随着版本迭代会支持


11.Q:一个商品最多支持几张优惠券
A:10张


12.Q:配置优惠券后是否会立即生效,是否需要手动关联
A:无需手动关联,刷新商品即可看到最新的商品详情页


13.Q:数据报告是否能区分投放不同广告的数据
A:目前订单数据模块可以区分feed广告和凤巢广告的数据,商品数据模块暂不支持


14.Q:流量不稳定    
A:一般此情况属正常,因整个环境均处于互相竞价状态。如果波动较大,可以检查历史设置,定位到波动较大的单元来排查。还可排查出价情况(如,设置100,实际转化50,CVR很高,竞价能力强,故竞得高流量;反之设置50,实际100,CVR低,竞价能力弱,故流量相比较低),其他问题请提凤聆平台协助跟进


15.Q:没有流量,展现过少
A:查看定向(是否过窄),查看出价(是否过低),其他问题请提凤聆平台协助跟进


16.Q:没有流量,0展现
A:账户设置是否生效(计划单元是否开启、创意是否过审),2H以内若仍然0展现需要提凤聆平台


17.Q:成本不稳定
A:首先排查订单转化是否集中在一个单元,一个单元1天至少有7个转化后才是稳定的前提,其他问题请提凤聆平台协助跟进


18.Q:没有单量
A:首先排查是否没跑起来量(每天消费很少,100左右),若无,检查落地页是否有问题,是否可以正常下单,或者优化定向人群设置,其他问题请提凤聆平台协助跟进


19.Q:数据报告是否支持查看当天数据
A:目前数据报告仅支持查看T+2天数据,随版本迭代会升级数据时效性


20.Q:如何查看商品售卖数据情况
A:可以在数据-商品数据-数据详情处查看所有商品的订单、浏览及转化数据


21.Q:店铺和商品的审核需要多久?
A:各节点的审核时长均在1个工作日内


22.Q:店铺小程序审核通过后,多久能在百度APP搜索到?
A:约5个小时内


23.Q:在哪里可以看到我的店铺?
A:手机百度精准搜索店铺名称;手机百度下拉二楼小程序中心精准搜索店铺名称


24.Q:是否必须要做对公认证?
A:以企业资质开通支付必须对公打款;以个体工商户资质开通支付,可支持对法人私人银行卡打款


25.Q:是否必须要开通支付?
A:开通支付为开启“在线支付”及启用分销功能的必要条件


26.Q:在线支付
A:创建支持在线支付型商品需在资产中心完成"开通支付"步骤


27.Q:不开店能有在线支付吗?
A:不能。创建支持在线支付型商品需在资产中心完成"开通支付"步骤


28.Q:结算周期,什么时候能收到货款?

A:买家确认收货后款项入资产中心,7个工作日后自动打款至商家账户;如客户未主动确认收货,则发货15天后会自动确认收货


29.Q:平台如何收费?
A:度小店为免费电商开放平台,不收取技术服务费,只需缴纳0.6%的支付渠道费


30.Q:在线支付支持微信吗?
A:在线支付支持微信、支付宝、闪付、度小满几种支付模式


31.Q:店铺支持货到付款吗?
A:开通支付后,可创建在线支付、货到付款、在线支付或货到付款三种支付模式


32.Q:渠道费是什么?渠道费在哪里扣?

A:渠道费是按照规定给收银平台的支付渠道费,款项进入资产中心时会自动扣除


33.Q:度小店是面对所有推广账户开放吗?
A:二类电商广告主可直接使用度小店平台,非二类电商广告主为白名单准入方式,请咨询运营单位接口人


34.Q:度小店平台支持什么类型的商品售卖?
A:度小店支持实物型商品(医疗及保健品除外),及虚拟码型商品售卖(请咨询运营单位接口人),<a href="http://yingxiao.baidu.com/new/home/product/details?id=6574" target="_blank">具体请参考操作手册</a >


35.Q:怎么创建在线支付的商品?
A:需注册店铺,完成开通支付步骤后,即可创建在线支付、货到付款、在线支付或货到付款三种支付模式的商品