oCPC出现大量无效线索怎么自查?

第一步:明确广告主对「无效线索」的定义,以下均不属于「无效线索」。

①线索未实际成单、消费、或未达到下一步深度转化。建议广告主进行转化类型调整,如切换为深度转化
②线索非本业务:进行搜索词报告自查
③线索非本地域:查看搜索词意图开关是否开通
④客户咨询了一句话后就离开:确认接待客服是否实时应答
⑤线索转化少:确认各项账户优化是否已做
⑥线索无转化:非无效线索问题



第二步:出现什么样的情况属于无效线索?

①咨询:只说你好,恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等
②表单:号码异常-空号、停机;无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听;骂人;非本人填写手机号
③作弊/恶意流量攻击站点


第三步:确实是oCPC无效线索问题应该怎么反馈?

反馈要求:单账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%

(累计多天达到量级者合并一次提交)无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。
反馈渠道:风铃平台(fengling.baidu.com)
处理时长:2周左右
处理方向:定性定损及无效点击过滤不计费