品牌回归为人服务,百度AI助营销有温度。

QuestMobile最新数据显示,2019年第一季度,中国移动互联网月活跃用户规模达到11.38亿,同比增速首次跌至4%以下。流量红利已经见顶,但时长红利还在,用户对移动互联网的依赖越来越强,每天花在移动互联网的时间为6小时左右,同比增长了半小时。


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“我们要从流量运营转化到用户运营。”在5月23日举行的虎啸2019国际盛典主论坛上,百度大客户销售部整合营销策略总经理许峰表示。


在营销行业,尊重并理解用户的重要性也从未像今天这样重要。2019年,百度全意识整合营销数字平台Omni Marketing全面升级,对用户意图的识别升级为心智的识别。


比如说,用户A在一段时间里多次搜索多个汽车品牌,并且经常在百度APP里点开不同品牌的相关内容,此时TA仍然处在品牌初选阶段;用户B在搜索某车型的价格时,也搜索了竞品同档次车型的价格,并且在信息流里关注过这个车型的金融计划,TA大概率是一个更加关注价格的购车者。


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搜索本身就是用户的主动行为,可以更加清晰地体现用户意图。百度每天响应60亿次搜索请求,将一次次搜索行为串联起来,再结合用户在信息流中留存的兴趣标签,就能够对用户心智产生更深入的理解,也就可以对用户进行更加精准的识别。

 

许峰认为,品牌要回归为人服务,广告不能只是单纯的广告,而要成为拉近品牌与消费者美好生活距离的桥梁。在这个过程中,技术和数据与之结合,也会变得更加温暖。营销只有具有温度和能量,才能更好地服务于我们的消费者。


在理解用户的基础上,营销要具有温度,还需要提供真正对用户有价值,让用户感兴趣的内容,才能与之形成有效沟通。


百度作为全球领先的人工智能公司,对营销人开放了包括人脸识别、AR、语音交互在内的100余项AI交互技术,让广告创意突破传统图文、视频的形式束缚,变得更加新颖、有趣,从而实现与用户的精准沟通。


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然而只有精准识别和精准沟通还不够。有研究表明,一个品牌至少在用户面前出现3次才能被记住,对不同行业、产品及品牌来说,这个数字又是不同的。

 

以汽车领域为例,调查显示有81%的消费者反映经常看到汽车广告,记不住广告内容的比例却高达81.2%。除了创意不够吸引人,广告出现次数不够多也是产生这样结果的主要原因。

 

然而,广撒网、高频次的覆盖,背后是真金白银的付出。在经济下行压力陡增的今天,营销界也要勒紧裤腰带,珍惜每一分粮草。

 

针对这样的问题,百度在精准识别和精准沟通的基础上,提出了“精准饱和攻击”的方法论。许峰介绍,百度通过数据测算,为不同的营销活动,提供精准饱和的解决方案,实现广告足量、精准地触达到目标用户,让营销不再是凭借经验碰运气式的狂轰滥炸,而是锁定目标后的快速逐个击破。