用互联网思维和技术,推动音乐产业的创新和发展。

上海知音音乐文化股份有限公司,自1997年成立至今,经历了二十二年风雨积淀。二十二年来知音琴行始终秉承着“诚信、专业、团队”和坚持“只售有保障的乐器”的经营理念,在业界创造了良好的形象和口碑,也培养了一支高素质的员工队伍,得到了市场的认可和赞同。同时,知音努力推广普及音乐教育,截止2018年底,已有超11万名学员在知音艺校学习,活跃在各个舞台。知音已成长为行业龙头企业,多次被中国乐器协会评选为“中国乐器行业强势公司”,更是中国内地琴行中唯一上榜美国《乐器贸易》杂志全球评选的优秀企业。


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上海知音音乐文化股份有限公司董事长朱文玉


(以下为采访实录)


知音现已成立22年,您在创业过程中有哪些心路历程?


朱董事长:1997年,我和几个志同道合的朋友为了理想开始创立知音琴行。开始的时候压力特别大,因为大家都是舍弃了自己的铁饭碗跟着我走上创业之路,当时我就暗暗下决心,一定要把琴行办好,不能失败。琴行创立之初,困难重重,只能靠自己摸索着一步一步前行,刚开始的时候,不仅要面临大琴行的排挤,还要头顶一顶“个体户”的帽子,九十年代的时候,“个体户”是靠不住的代名词,很多人不相信我们,资金紧张到银行贷款却贷不出,有些比较好的产品的供应商也是拒绝供货的。有一次接待一个客户,谈了2个小时,他也觉得我们的钢琴不错,但最终他想来想去还是不放心,到了市百一店去买了一架琴。创业初期的困难也让我彷徨过走上创业这条路是否是正确的,但最终我们靠着“一张嘴,两条腿,三顾茅庐去游说”,凭借着坚持、努力、毅力和诚信。终于到了第二年,公司开始盈利了。正值中国改革开放经济的发端时期,慢慢的国人的消费理念在变化了,我们的客流也越来越大,生意开始好做一些,但周围如雨后春笋般冒出来几十家琴行,竞争开始越来越激烈,并且出现了恶性竞争,有些商家为了赚快钱,急功近利,开始销售廉价的假冒伪劣产品。我们领导层经过讨论后大胆的向销费者做出一个承诺 “我们只售有保障的乐器”,从产品的货源上追踪,一定要达到合格标准,并配有完备的售后服务。


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随着分公司的设立,渐渐的我们发现,很多客户在买琴的时候会问,“你弹的这么好能不能教我?”“能不能帮我找个乐器老师”,在了解了客户的需求后,我们找到了附近的光明中学去商量租教室,周六周日开始对想要学习乐器的客户进行培训。一年不到的时间开始有100多个学员,慢慢的开始走上音乐教育之路,秉承着对教育的敬畏之心,为了扩大音乐人口,让更多的人热爱音乐,我们开发了第一套系统的音乐课程“知音宝贝”。从兴趣培养开始做系统的音乐教育,线上与线下体验相结合,不断的开发出成人钢琴速成教程等等。



近几年,越来越多的人走上创业的道路,您有哪些经验分享给其他企业主?


朱董事长:其实并没什么特别的经验分享给大家,互联网时代的到来,加速了社会市场的变化,要不断的学习、创新、改变去适应各种变化和发展,这么多年我其实一直在“创业”,一直在学习、成长、变革创新。


目前做我们这个行业其实利润很低,也有很多朋友叫我去投资房地产或投资金融行业,我都拒绝了,原因就是我常说我要做1米宽100米深的事情,这22年来一直在做音乐传播、音乐普及、音乐教育,想把自己的音乐事业做深做透,扩大音乐人口,让更多的人热爱音乐,能够服务这个社会,做有意义的事情,我非常开心,也觉得特别的骄傲。


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您认为贵公司的核心竞争力是什么?

朱董事长:公司成立二十二年来,始终秉承着“诚信、专业、团队”和坚持“只售有保障的乐器”的经营理念,培养了一支高素质的员工队伍,得到了市场的认可和赞同。同时,知音努力推广普及音乐教育,截止2018年底,已有超11万名学员在知音艺校学习,活跃在各个舞台。音乐的教育有别于语数外等学科类教育培训,音乐是一个有感觉有感情的一个产品,它需要感情的表达,所以弹奏的时间的长短,按键的轻重,脚踏板的使用,都是需要线下体验的。不同的人对曲子的认识都是不一样的,非常具有个性化,所以我们一直遵循音乐教育的这样的规律和特性,线上与线下体验相结合,注重教育质量,以专业的服务理念,用户至上的服务态度,在业界形成了良好的形象和口碑。


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您如何看待该行业未来的发展趋势?

朱董事长:对于行业未来的发展我还是非常看好的,因为我们这个行业主要是一种精神产品,需要得到一种精神的享受跟体验。那么随着这个国家的经济的发展,开始越来越重视提高全民的综合素养。


国外的小朋友音乐和体育是必修课,随便小朋友都可以有一项音乐技能,像欧美国家有很多的学校规定小朋友要学会两门乐器。学习了音乐以后,你会对生活更加的热爱,因为你从音乐当中享受到了人生的快乐,音乐是无国界的,当你快乐的时候,可以用音乐来表达;当你悲伤的时候,你也可以用音乐来表达。这是一种精神的享受,所以我觉得非常看好未来发展的趋势。虽然现在来说大家还是比较沉迷于考试,这个也中国教育的一个问题,因为现阶段人口比较多。但是未来,我相信随着社会的发展,随着经济收入的不断提高,老百姓对这个精神上的需求是越来越大。


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在大数据时代,百度的产品在营销推广层面对企业有哪些助力?未来您觉得会与百度有哪些深入的合作,原因是?

朱董事长:

我们和百度合作有七年多的时间了。在这个互联网迅速发展的时代,作为一个有着22年历史的传统企业,知音也紧跟互联网潮流。面对全新的市场营销方式,我们尝试和对比了多种投放模式。与百度的合作过程中,我们对每天咨询量、到店量、转化率有了更加清楚的了解,对数据的分析也更加精准,投放率、精准率越来越高,结合线上线下联动,使知音品牌更深入每个家庭,让更多家庭能了解音乐艺术,拥有喜爱的钢琴,形成了一个良性循环。


就知音艺校来说从开业大概到2015年之前,我们一直坚持口碑相传是最靠谱的,有1万多个学生,不愁生源。2015年之后,艺术教育培训行业越来越火,面对资本入局,同行间严峻的生源争夺形势,哪怕知音这样沪上老牌音乐培训机构,除了在专业课程+用户口碑基础上,也需要借助百度平台,把知音艺校的少儿及成人精品课程推广给更多大众,这是和百度合作后我们最深的感触,希望未来双方也能继续合作互利共赢。



随着AI科技+手机的发展,未来移动端AI信息流投放是大趋势,并且从2019年开始,百度主推百度小程序+小视频模式。在未来,知音不仅会紧跟移动端信息流投放领域,也会抓住小程序+小视频这波流量红利期,用互联网思维,促进我们整个行业的发展,让更多人热爱音乐,让音乐走进每个家庭,推动音乐产业的创新及发展。

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封面人物简介

朱文玉作为上海知音文化股份有限公司的创始人、中国乐器协会副理事长,带领知音从1997年稳健发展至今。二十多年来,始终秉承着“扩大音乐人口,让音乐走进每个家庭,创造快乐的人生”的使命和坚持“诚信正直、用户至上、变革创新”的经营理念,在业界创造了良好的形象和口碑。2015年,知音文化上市新三板;2017年,荣登美国《音乐贸易》杂志“全球乐器零售商”30强;2018年,荣获金号角奖最具投资价值新三板公司,这是知音文化第二年获得该殊荣。