代码要安装,还得要装对
网站凭空就能显示商桥图标? 不可能!要想让网站访客看到商桥,就必须在页面里添加代码。 哪里想看到,哪页就要添代码。多多益善!
- 点击联系人面板上的(代码管理)
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- 选择最舒服的方式装代码
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推荐自动添加,一次性为网站所有页面批量加代码,正确又方便
- 用代码检测工具测试一遍
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推荐检测“百度推广访问URL”,确保关键词指向的页面都装了
推广网站要添加
商桥图标会在添加的网站上显示出来点击联系人面板上的(代码管理)
- 输入网站主域名,点击添加按钮
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建议您添加参加百度推广的网站,让商桥帮您抓住商机
- 列表中显示“已启用”就OK了
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账号要启用,还得能接待
有了工具,没人用岂不白搭?所以不但要有人用,还要酌情建立
一个虚拟的“在线客服队伍”,显得企业更牛!
- 点击联系人面板上的(团队管理)
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- 把账号选择“启用”、“允许接待访客”
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- 增加更多的客服(根据企业需要)
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推荐这样做,能显得企业更专业,在线客服团队更强大
咨询图标像美女
人靠衣装,商桥也要有个炫丽的皮肤访客才愿意点
- 点击联系人面板上的(系统设置–咨询图标)
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- 位置选“左中”或“右中”,准保不会错。
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- 一定要预览下效果。如果您都觉得不好看,访客会喜欢么?
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- 选择合适的类型、与网站风格类似的主题
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“异型”动态更吸引眼球;“浮动”普适性较强,高和宽一律选最大!
主题的颜色要和网站相近;风格近似–中式配古典,儿童配卡通。
账号分组透出专业感
就像大企业里部门众多、分工清晰,给人专业的感觉。
商桥图标上如果有分组,也会让访客感到安全可靠。
企业或者产品有分类、人员有分工,一定能分出组来。就算您只有一个
人管线上销售,没关系,一个人也能同时使用多个账号聊天。
分组只是给访客看的!
- 点击联系人面板上的(我的团队)
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- 在“分组”里增加分组,根据您的业务决定分组
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“专家咨询”/“售后服务”等组名放之四海而
皆准。分组数最好大于3!
- 在“账号”里给客服分组。
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邀请框令人诱惑难挡
微笑+得体的推销令人如沐春风!邀请框等同于企业给访客留下的第一印象,不做到让访客“走过路过别错过”都对不起这商机!
- 点击联系人面板上的(系统设置–邀请框)
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- 一定要预览看效果。如果您都觉得不勾人,访客会注意么?
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- 选择合适的类型+与网站风格类似的背景
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“异型”用在促销、节日、活动时最给力;“完整图”印象最佳
邀请机制要友好
去过中关村么?一进去就被好几个人拉扯去店里的感受好么?
不要让商桥成为让访客厌恶的“在线销售”!
只有友好的体验、在合适时机让访客舒心的被邀请,才能促成交易。
好的邀请机制就是用巧劲智取商机。
- 点击联系人面板上的(系统设置–邀请框)
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- 根据企业对商机的渴求程度,设置合理的邀请机制
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有专人负责商桥时,推荐“可以反复”+“客服手动发邀请”
无人负责时,推荐“不可反复”+“系统自动发邀请”+“着陆页20秒后邀请”
访客窗口信息全
企业网站常常信息杂乱,访客没耐心全看完。沟通时是最容易灌输有利
信息的机会,您应该利用侧边栏的信息区域充分展示企业的特色和优
势,给访客暗示,潜移默化的促成交易。
- 点击联系人面板上的(系统设置–访客窗口)
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- 选择和网站风格相似的背景和颜色
- 推荐设置组合:
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有侧边栏
让访客看到客服昵称–更真实更亲切,增加访客安全感
侧边栏图片上传清晰的企业logo
文字一定要写企业简介、成绩、奖项、报道
留言板必不可少
销售人员无法24小时在线,留言板可以留住非工作
时间的商机,还能很有针对性的促使访客留下您最关
心的信息,何乐而不为?
- 点击联系人面板上的(系统设置–留言板)
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- 选择和网站颜色相近的留言板
- 推荐设置:
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立即启用
浮出型–对访客打扰最小
有客服在线时不显示留言板(如果您对商机强烈渴求,也可以在不过分打扰访客的前提
下,选择始终显示留言板)
自动回复恰到好处
当销售人员在线时,亲切的自动回复信息可以帮助他们更好地接待访客。
当销售人员不在线时,访客点击邀请打开沟通窗口,就可以看到自动回复的信息。
- 建议在每个状态都设置快捷回复的内容,并且打开快捷回复
- 推荐设置组合:
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四个状态都启用
在回复中加入您的联系方式(QQ/手机)
客服鼠标/键盘无动作变为忙碌的时间建议设得长一些
- 点击联系人面板上的(系统设置–快捷工具–自动回复)
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