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商桥移动客户端常见问题

总体概念性问题

1.什么是百度商桥手机版?

百度商桥移动客户端为您提供随时随地、方便快捷的服务,主要功能包括实时在线沟通、实时获取留言和便捷统计监控等。

2.手机版和PC上的客户端是什么关系?

手机版可以方便您不在电脑前时,随时随地接待网站的访客,是与PC端的商桥互补,保证您一天24小时不贻误商机。

3.百度商桥手机版收费吗?

产品本身不收任何费用,而实用软件产生的流量费用由运营商收取。

4.百度商桥手机版有哪些功能?

目前可以实现与访客在线沟通、查看访客留言、查看网站简单的数据统计等功能。

 

使用权限相关问题

1.什么人可以用百度商桥手机版?

只要是百度商桥的用户,都可以使用百度商桥手机版,主账号和子账号均可登录,实现移动端接待访客

2.百度商桥手机版使用需要申请吗?

不需要申请,只要您在pc上使用、设置过商桥,即可登录使用。

3.百度商桥手机版可以在哪些手机上使用?

只要您的操作系统在android2.2以上,均可以使用商桥手机版。

4.有iphone版的商桥手机版吗?

目前我们的iphone版还在设计和开发中,不会让大家等太久的,敬请期待!

5.商桥手机版占多大空间?耗电量大吗?

商桥手机版占5M左右的空间,和大部分app的大小差不多。耗电量也和其他同类别app相似。

6.商桥手机版耗流量大吗?每个月大概要消耗多少流量呢?

商桥手机版耗流量不大,您使用一天的流量大概在2M以内。

7.我用的是商桥2.0,也能用商桥手机版吗?

当然可以,商桥2.0和3.0的用户都可以用商桥手机版,随时随地接待访客。

 

使用细节问题

1.商桥可以PC和手机版同时在线吗?

同一个账号不能同时在线,

2.如果同时有手机在线和PC在线的客服,访客来了优先分配给谁呢?

优先分配给PC在线的客服。

3.我正在用商桥手机版,突然网络不好掉线了,还能重新连接上和访客沟通吗?

可以,商桥手机版设置了心跳时间,只要断线5分钟之内能够重新连上网络,且访客还在线,那么您就可以继续和访客沟通

4.在手机版上的聊天记录能保存吗?

我们会把在手机上沟通的聊天记录存放在云端,您可以在PC上查看您通过手机沟通的聊天记录。 

5.在手机版上加载的留言,在PC上还能看到吗?

可以看到,不会影响您在PC上查看留言。

6.可以用百度商桥手机版和客服沟通吗?

目前不可以,今后我们会进行升级,实现通过手机和客服沟通。

7.百度商桥手机版最多可以同时和几个访客沟通?

这个数量,和您在PC上对相应账号设置的接待人数上限是一致的,如果没有设置接待上限,则没有限制。

8.百度商桥手机版可以和哪些网站的访客沟通?

这个和当前在手机上登录的账号关联的网站有关,当前账号所在的分组关联了哪些网站,那么就可以在手机上接待哪些网站的访客。

9.百度商桥手机版最多可以保存几个常用账号?

目前最多可以保存5个常用账号。

10.百度商桥手机版能更改登录密码么?

不能更改密码,如有更改密码的需要,主账号密码需要到凤巢后台更改,子账号密码需要在PC商桥的系统设置中更改。

11.商桥手机版的接待/查看权限

您在手机版上的接待/查看权限和您在PC上的权限一致。

12.可以将访客转移给用手机登录的客服吗?

不可以

13.我正在用手机接待,但突然有急事不能和访客继续沟通,那能转给其它的同事吗?

目前还不可以,这个功能点我们会在后续的版本中升级。

14.如果我不小心删掉了手机上的消息记录或留言,那么在PC上还能看到吗?

我们的消息记录和留言都存放在云端,即时您在手机上删除了,在PC登录时还是可以看到的。

 

 

最后更新时间:2016-07-25 16:22:35

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