> 推广客户端平台 > 客户常见问题

客户常见问题

【通用】问题与建议反馈 百度推广客户端的软件问题的反馈渠道查看详细»

【安装】.NET Framework相关问题

【安装】Avast误报病毒,如何添加排除项

【打开】未能加载文件或程序集/依赖项

【打开】账户中心正常打开,点击搜索推广或者其他应用无法正常启动

【登录】无法登录,提示用户名或密码错误

【登录】提示账号/IP被锁

【登录】登录出现“登录请求失败,请稍候重试。[错误码3]”

【登录/下载/上传】无法连接到远程服务器

【登录】密码输入错误次数超过限制 使用推广客户端批量上传物料操作时出现“密码输入错误次数超过限制,IP被锁。请稍后重试”,并且持续一段时间显示此错误。查看详细»

【下载/上传】下载出现“已有下载请求处理中,请稍后重试”

【下载/上传】上传时提示验证未通过

【下载/上传】上传时出现“请求的SOAP信息不合法”提示

【下载/上传】下载上传时出现System.OutOfMemoryException错误

【登录】本地时间与服务器时间误差较大 登录时,显示本地时间与服务器时间误差较大。查看详细»

【硬件】苹果笔记本使用问题 苹果笔记本PRO,操作不了,鼠标点击错位,屏幕显示分辨率改了也还是不行查看详细»

【导入导出】导入备份文件时,显示文件正在被使用 导出的一份账户备份文件,使用助手导入该文件,无法导入,错误提示:正在被另一进程使用。原因是文件被其他程序占用。请重启电脑。 查看详细»

【上传下载】上传过程卡顿 多次添加上传备份好的账户物料,总是在一个地方卡主(卡主进度不固定),然后就出现错误,要关闭或者重启,物料上传一半,当再次继续上传时会出现上传内容为0,确认发布为灰色无法点。将账户内容在客户端全部删除后再上传也是无法出现该问题。而且当打开客户端后,不管是否操作都会使电脑变得卡顿。 查看详细»

【上传下载】上传大量数据时部分成功部分失败 上传数据大,老是有失败部分,成功部分,然后又要重新上传,但是几次上传后同一个单元里的创意也会重复几次,导致一个单元里有很多创意,并且是重复的。 查看详细»

【上传下载】无法下载账户资料 無法下載帳戶物料(最新更新) 也不能使用搜索詞報告、推廣實況等需要與聯網通訊的工具查看详细»

【上传下载】上传大账户时卡住不动 将老账户全部物料(140M)上传至新账户中,当进度经行一半时(多次位置不一样),出现卡住,进度条等待很久都不再动。将助手强行关闭后,重启助手再次上传时,可发布信息中全部可上传物料都为0,不可发布中会提示计划名称等重复,按照提示,将全部已上传物料删除后,再次上传又会出现进度卡住,进度条不动查看详细»

【上传下载】上传不了物料,每次到99%就卡住不动了 上传不了物料,每次到99%就不动了,根本操作不了账户。查看详细»

【安装】安装生成快捷方式出错 安装生成快捷方式出错。有安装日志。查看详细»

【上传下载】远程服务器返回错误,(502)错误的网关 远程服务器返回错误,(502)错误的网关。服务器系统错误。 查看详细»

【上传下载】提示物料数量与网页后台数量不符 1.助手提示物料数量与网页后台数量不符 2.助手提示系统错误请重试 3.助手单元内有2条创意,上传后网页后台显示六6条创意(每个单元都有存在同样问题) 物料数量不一致的问题应该是不同用户用同一账户操作物料导致的。请重新下载最新物料后再试。 查看详细»

【系统】致命错误 不能写入错误日志 未将对象 引用设置 到对象的实例 致命错误 不能写入错误日志 未将对象 引用设置 到对象的实例 由于错误数据导致。建议不保留本地数据卸载后重新安装,看是否可以解决。 查看详细»

【登录】您没有权限管理该账户 登录时在账户中心处显示“您没有权限管理该账户”。查看详细»

【物料】关键词URL主域名和注册网站不一致 【物料】关键词URL主域名和注册网站不一致 建议修改物料重新上传。查看详细»

【系统】提示“发生一个系统错误…” 【系统】提示“发生一个系统错误…” 可能是后端服务不稳定导致,建议重试查看详细»

【硬件】显示"本地时间和服务器时间误差较大,请修正电脑的时间设置后重新登陆" 【硬件】显示"本地时间和服务器时间误差较大,请修正电脑的时间设置后重新登陆" 1.请确认您使用的正版操作系统,如果不是,请先重装操作系统。 2.请确认是否使用了代理,如果使用了关闭尝试下。 查看详细»

【环境】提示“网络不可用,请联网后再试” 【环境】提示“网络不可用,请联网后再试” 1.网络问题,确认没有使用任何代理软件,或更换其他电脑后尝试; 2.可能是session过期,重新登陆。查看详细»

【上传下载】无法下载最近更新的数据、关键词、创意等 【上传下载】无法下载最近更新的数据、关键词、创意等 可能是内容过多,请尝试分批下载,或卸载重装尝试下查看详细»

【环境】经常出现自动重启,闪退等 【环境】经常出现自动重启,闪退等 .NET环境版本过低,所以会经常出现自动重启、闪退等情况。 建议删除本地.NET环境,重装至4.0或以上版本 查看详细»

【安装】安装失败/安装相关问题 【安装】安装失败/安装相关问题 建议将电脑下的安装文件删除干净,重新安装。 查看详细»

【登录】网络不可用,请联网后重试。 其他程序使用网络是正常的,但是客户端在登录账户时,却出现“网络不可用,请联网后重试。”的问题。查看详细»

【启动】百度推广客户端平台 已停止工作 安装完成后,打开百度推广客户端程序时,报错:“百度推广客户端平台 已停止工作”查看详细»