产品概述

百度直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号;

基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让亿万客户随时随地直达商家服务


直达号的四大优势:广拉新、高转化、强留存、易开通

优势1广拉新

百度直达号有多种访问途径,帮助商家大量拉新客户。


1.搜索

在移动搜索中,质量的直达号后续有机会以自然结果呈现,为用户直接提供服务。借助百度的平台资源,商家可以获得更多的新用户



2.@直达

通过@某个商家,用户无需更多的检索或者筛选,可以直接进入商家的直达号,享受服务。避免用户的流失。



3.发现(即将推出)

未来版本的手机百度“发现”和百度地图“附近”功能,基于地理位置以及大数据分析,将服务智能推荐给有需求的用户,可进一步提高商家的在线订单量。





优势2高转化

百度直达号是“客户需求”到“服务获得”最短的路径,因此可以实现客户的高转化率。


1.实时交互

通过直达号提供的服务导航栏:咨询,电话,评价,分享等交互组件实现与用户的有效互动。

全面了解和快速响应客户的需求,并提供及时精准的服务,从而提升订单量。



2.一站式服务

百度直达号提供了完备的闭环式服务能力接口支持客户自行开发相关功能——如票务类的订票、选坐、支付;餐饮的订餐、点餐、支付;医疗行业的预约、挂号等。这些强大的功能均保证了直达号的高转化率。



优势3强留存

百度直达号使每个商户都拥有自己的CRM后台管理系统,并借助大数据分析实现对客户群体的标签化,以针对不同的客户提供个性化的服务,增强客户粘性,提高客户满意度,促进客户的多频次消费。


1.CRM系统

商户通过自己的CRM后台管理系统可以管理用户数据、订单数据(需接订单中心)、用户评论等。

2.个人中心

用户通过个人中心看到已关注的直达号推送的促销信息,还可点击已订阅的直达号后在线订餐、预约等。




优势4易开通

每个百度凤巢商户均可轻松开通百度直达号,并为凤巢客户开通了绿色通道。


成功案例

案例:海底捞火锅


用户需求  精准直达

每天20,000人次精准需求;直达到店 新增约400单


开通直达号3个月后,营销效果显著