引领行业服务标准,真心帮每个家庭买好房

随着市值超过800亿美元的“居住服务平台第一股”贝壳找房上市的诞生,阿里、腾讯、京东等互联网巨头的不断涌入,让房产交易服务行业迎来高光时刻。在“房住不炒”和“三道红线”大背景下,房地产正不断回归居住属性,找到有效客户逐渐成为房企快周转模式下的第一要务,而数字化也成为了房地产交易服务行业的年度关键词,加速着行业重构。

对于在数字化时代,品牌营销将发生什么样的变化,以及互联网+房地产的模式将会对房地产行业发展带来什么样的影响,《百悦人物》栏目组邀请到了居理新房CMO张传波,请他就相关问题发表了自己的观点。

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21世纪以来,中国互联网进入高速发展的时代,网络营销成为互联网时代企业快速发展的主要途径,媒介发生变化,除了企业产品品质、服务之外,创新营销也成为企业品牌战略所必备。在互联网行业营销领域研究多年,经历过众多实战,并多次获得广告类、营销类人物奖项的张传波对此有深刻的理解。

“一方面不是为了获奖而做事,而是用获奖的标准来要求自己做事,以这个为出发点,很多事情都能做好;另一方面是要有CEO精神,做事一定要从给用户和公司创造的价值角度出发,这样才能走得更稳、走得更好,最终达到品效合一。”这是张传波能多次获得营销奖项的原因,也是其制定居理新房品牌战略的基础。

当用户对品牌的认知力较弱时,企业要先以提升品牌力为主,在传播中以品牌优先、品效协同;当用户对品牌的认知力较强时,则需要专注实际转化效果。不同的阶段进行不同的数字化营销策略,并根据经济环境背景的变化及时调整策略,从而推进企业乃是整个行业的良性发展。


全维度数字营销策略 实现销售和营销效果双赢

2020年,受新冠疫情、宏观经济减速、广告主需求承压变化等方面的影响,广告营销迎来了新的挑战和机遇,数字营销越来越成为驱动品牌影响力的重要因素。

“在这样的背景下,品牌战略做出调整是必然的。特别是在疫情发生后,很多房企都陆续通过开通线上售楼处、VR全景看房、三方连线、直播卖房……等方式保障用户买房和合作伙伴卖房的需求。” 张传波说。

大年初二居理新房就开展了大量调研,以最快速度进行战略调整,在行业率先打通了房产线上交易闭环,让用户足不出户就能体验在线找房、看房、选房、订房的全流程高效服务,以实现开发商更精准获客,同时更高效、更低成本的转化和运营。同时,居理新房联合全国300多家品牌房企打造了”222线上挑房节”,通过“线上+线下“全方位引流,打造全维度数字营销策略。

通过以上变化,2020年居理新房将单个用户的获取成本下降了40%,为公司节约了上亿元的市场营销费用。

“房产数字化营销的最终本质是可以被追踪,被查看,被检阅,是监控到服务的每个环节达到行业标准,提供给用户他们最想要的那个服务”张传波如是总结数字化营销对于房产行业的影响。


数字化升级 加速房地产行业重构

中国房地产市场的整体规模高达近22万亿,但在这一产业链条当中,房地产企业在拥抱互联网、应用互联网方面实际上却明显落后于其他行业,很大程度上是因为,房产是人民衣食住行中体量最大、价值最高的产品类别,且房产交易有其特殊性和非常复杂的交易逻辑。

“虽然现在很多互联网大佬加码房地产,房企也在积极拥抱互联网,但多数企业还仅是用地产思维加上互联网的外配套,或者说是只是单纯的信息互联网,居理新房很早就意识到这一点,所以从成立第一天就针对用户需求,开创了“以客找房”服务模式“张传波提到,“传统的以房找客是房企手里有什么样的房子,想办法让客户去适配,而居理新房的以客找房是知道用户有什么需求,然后利用大数据智能算法加咨询师专业服务全城匹配房源。”

随着互联网+房地产的模式发展,房地产行业将迎来数字化转型,张传波说:“未来,整个房地产行业的趋势一定是这种高客单价、低频、重决策的产品被科技、用心、服务这样的内容形式去替代。”

2.JPG图:居理新房VR看房全面展示房源的基

数字化作为社会经济快速发展的必然产物,已然成为促内需、拉消费的核心动能。通过数字化+标准化的运营模式,聚焦用户需求,买房全过程实现定制化服务,促进行业整体服务价值与全产业链的运营效率提升,推动房产行业全域数字化变革,不仅是居理新房,也是整个房地产行业未来发展的必经之路。


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