搜索推广创意常见问题解答。

一、高级创意

Q1、为什么知识问答挖掘开关关闭,仍有知识问答样式展现?

A:原因:知识问答挖掘开关关闭,线上生效需要1~2天。

解决方案:关闭开关1~2天后,观察知识问答展现情况。


Q2、我的广告创意里出现不相关、侵权等无关内容,如何处理?

A:解决方案:

1、  识别样式:复制广告点击串,前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】,粘贴点击串并解析

2、  如为子链样式,检查该子链物料是否自提;

3、  如是自提子链:删除、修改编辑该子链内容即可;

4、  如是挖掘子链:删除、修改;及时止损,可通过【内容屏蔽】功能实现url、文案的屏蔽,从而保证该子链文案内不在广告结果里展现。

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Q3、如何区分动态标题/动态描述创意和通配符替换?

A:字面区分:

动态创意标题、描述变化会比较大,比如创意标题内容完全变更;通配符替换一般只替换标题中某个片段,其他大部分内容和原创意一样,只有关键词部分有偏差。

解决方案:

1、  定位物料位置:明确触发广告的搜索词、时间,检查搜索词报告,定位触发关键词及绑定的计划、单元;

2、  检查自提物料:搜索检查该计划、单元下的基础创意物料(标题、描述);

3、  检查通配符:如触发关键词和{通配符}匹配,则该创意无问题,广告主可酌情完善;

4、  检查动态标题/动态描述开关(账户+计划):如非通配符问题导致,检查账户及计划层级的动态标题、描述开关【搜索推广—设置—动态标题开关】,不需要即可关闭。

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Q4:高级创意的三种数据报告怎么区分?怎么看?

A:如下:

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Q5:我的广告样式出现“已有**人致电、咨询、下载”等数字字样,为什么?

A:原因:

客户由于做了线索类创意,以及搜索推广ocpc。系统会根据ocpc30天内的线索类组件转化数据披露到广告前卡,即为转化热度前置样式。每天下午更新前30天的最新数据。

展现条件:

做ocpc(一阶段即可)+线索类组件创意(如电话、咨询、表单、app下载等),随样式优选胜出即可展现。

如下图:

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(PS:如广告主不想展现该样式,可通过风铃平台-【转化热度前置样式展现异常】统一反馈该问题)


Q6、为什么广告展现调起的电话号码和我实际投放的电话号码不一致?

A:原因:

这是由于广告主在【基木鱼平台-营销组件】配置了【智能电话】,将真实电话替换成了虚拟号。(注意:只要基木鱼配置智能电话,电话组件的其他电话方案也将被替换成虚拟号)。如尝试拨打发现为无法接通状态,且原号码为可接通状态,则需提报风铃,由营销通侧同学负责处理。

解决方案:

建议使用该功能,可以帮助您分析电话投放效果数据,如通话状态、通话时长、地域能用户信息。如不需要删除即可。


Q7、我投放的电话、咨询组件上的文案是哪里来的?怎么修改?

A:原因:

电话、咨询的子链上的文案内容,可以通过【资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】进行创建、修改、删除等业务诉求。开启动态文案智能挖掘开关后,系统将根据网民搜索词、广告创意和推广网站内容为广告主自动撰写动态文案,大幅提升您的咨询、电话等转化效果。

解决方案:

1、  识别样式:复制广告点击串,前往【搜索推广—工具中心—创意工具—样式识别】,粘贴点击串并解析

2、  确认电话、咨询样式:前往【搜索推广-资产中心-搜索高级创意-线索类文案库】,如只想展现自提文案内容,关闭挖掘开关,创建文案即可;如不需要某条挖掘文案,查找、删除即可。


Q8、搜索高级创意-表单组件-线索追踪数据为什么看不到完整的网民电话号码?

A:原因:风控因素限制,业务端不能暴露客户线索数据。该数据用于客户分析投放效果,是否有真实成功的线索取决于线索追踪是否有数据。

解决方案:

1、  配置短信、邮箱接收线索:一站式投放平台→搜索推广→高级创意→线索类.搜索高级创意-表单组件→创建表单→数据接收方式。

2、  注意:目前数据接收偶尔会有遗漏、延迟情况,广告主可根据线索追踪进行核对,严重情况可提交风铃平台解决。


Q9:哪些行业不支持退出中文域名?

A:四品一械、疾病医疗、医美、生活服务、商务服务、千斛客户等强托管(强运营)账户『不支持退出』;暂时不支持申请加入中文域名。


Q10:品牌名称(中文域名)显示不全怎么办?

A:品牌名称最多支持展示10个汉字,可视情况修改。


Q11:客户启用自动创意后,会出现其他品牌的子链接,在不想关闭自动创意的情况下,有办法解决吗?

A:客户可在业务端自行操作。操作路径:在创意组件->文字链→内容屏蔽。您可以使用内容屏蔽功能进行精准或包含批量屏蔽素材,您可以通过输入文本内容精确屏蔽1条特定的物料,也可以屏蔽包含特定内容的所有物料(包括文字和url)。


Q12:为什么客户账户内没有创意组件工具?

A:需要确认客户投的是否为应用推广,应用推广没有创意组件,默认就是下载。

二、图片创意

Q1:挖掘开关的“账户层级“与”单元层级“之间的关系是什么?

A:“账户层级”开关,拥有绝对控制权利。当账户层级关闭时,即使单元层级开关开启,该账户也不会出现挖掘图;账户层级开启,单元层级关闭,仅控制对应关闭单元不再展现(单图样式)挖掘图。

 

Q2:自提开关可以在账户的那些维度操作?

A:仅账户层级。

 

Q3:图片创意开关操作后,多久可以生效?

A:自提开关及挖掘开关均可实现实时生效。

 

Q4:图片删除、修改绑定关系是实时生效吗?

A:是的

 

Q5:账户中只想展现自提图片,不接受系统挖掘图片,如何操作?

A:

1)    首先,自行删除、修改图片:利用【广告识别】工具定位定位问题图片

b)    仍有问题,再关闭智能配图开关

c)    充分补充自提图片,避免创意无图可出,造成广告点击率低的情况而影响推广效果。

 

Q6:单元层级关闭挖掘开关后,为什么对应单元还是会有挖掘图?

A:  目前单元层级开关只能控制“单图样式“的挖掘图片,其他样式的控制需要关闭账户层级的挖掘开关。

Q7:账户层级添加图片物料后为什么一直没有展现?

A:目前账户层级添加自提图片存在生效延迟单图、图集从创意审核通过后预计延迟为2天。

 

Q8:广告创意一直存在A单元自提图片展现B单元样式的情况怎么办?

A:手动关闭“自提图片开关“

 

Q9:创意样式中某创意没有对应绑定关系,在关闭自提开关的情况下,是否还会匹配触发?

A:会。图片物料若没有绑定关系,默认绑定全账户,不受自提开关的控制。

 

Q10:若想要提高自提图片展现概率,如何操作?

A:充分完善、填充自提图片,并且绑定至单元。

 

Q11:自提图片和挖掘图片如何展现?自提图片是否绝对优先展现?

A:当账户内【高级创意-智能挖掘-系统图片开关】开q启、且同时存在自提图片时,自提图片和系统图片混排随样式优选胜出展现,从而保证广告展现的图片质量,提升创意的点击率和转化效果。

三、创意案例解析

参见百度营销 百度营销-搜索推广-创意案例解析

四、附录

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