找服务、找知识、找投放方法论?还在依赖人工客服吗?
E秘7*24小时在线,为您打造服务新体验!

为优化客户使用E秘的体验,提升E秘更高效的自助能力,我们的E秘智能机器人升级啦!

找服务、找知识、找投放方法论?

还在依赖人工客服吗?

E秘7*24小时在线,为您打造服务新体验!



全新的视觉升级,全面提升客户体验,交互上更加高效与顺畅。同时优化了E秘智能客服的问答与自助功能,包含:发票申请、年审缴费、优惠券领取等E秘自助服务。满足客户多场景营销诉求。


E秘通用服务自助申请,说办就办无需等待。

年审、充值、退款、更换发票查询优惠、修改信息……日常所涉及到的重要需求,全部可以通过自助服务解决。

E秘自助问答,一站式便捷。

自助解答推广操作、产品优化、账户类知识等推广咨询;并实时提供搜索/信息流新产品动态、投放优化方法论、案例。


自助功能延展介绍:

创意层级还支持自助“问题上报”功能,

随时随地自行上报账户问题至问题排查侧,无需中间人工环节流转,

还可以上传问题发生的视频过程,快速定位问题,解决问题。


image.png 


下面给大家图解介绍一下吧!

我们的E秘入口:

首页右下角客服图标,我是您的E秘智能客服,想了解更多点击我来互动呀~





新消息提醒:

红点点亮的设计提示,让您不再错过最新的营销热点,快来通过E秘了解产品最新动态吧。

 

新消息提醒.png

 

进入E秘智能客服,有您专属的欢迎语,您就是E秘的VVVIP!

右侧还有常见问题、自助服务、营销快讯等功能区,解决您的影响问题,和我互动试试吧!

 默认欢迎语.png

 

 

 

自助服务:充值、缴费、发票、年审信誉认证、优惠信息统统有,

还可以触发更多相关问题,帮你完美解答疑惑!

 

如果您是个性化的问题需求,可以直接对话框告诉我,我也能给你解决方案!

账户操作问题、平台投放问题、优化咨询、API服务等等,我有海量知识库,给您问答新体验。


问充值:

查询充值、缴费等常见问题.png

问操作:

预算出价等问题.png

查余额:

 


55e5437ba869c993d48235485a645028.png

找产品:


459b43e11a901eff38d86501b4b69561.png


如果我的回答您不满意,也可以通过点击不满意反馈,

告诉我具体原因,我会按您喜欢的样子变得更好!


8650bb4815f444e8c8db6108831c2de7.png


我们的E秘服务场景持续更新中,快来体验吧!~


更多操作指导欢迎下载手册

E秘智能客服新版操作手册.pdf