基木鱼是什么?基木鱼常见问题解答

基木鱼QA

目录

一、基木鱼平台(含PC站).... 2


1、登录&权限类... 2

2、审核类... 3

3、模板&模块类... 3

4、编辑器&组件类... 4

5、站点数据类... 7

6、小程序类... 8

7、PC能力... 9


二、落地页工具包... 9


三、落地页下载... 12


四、电商管理及支付功能... 13


1、开户及资质审核QA.. 13

2、商品及支付功能QA.. 14

3、订单管理QA.. 15

4、资金管理QA.. 16


五、直播.... 16


1、帐号相关QA.. 16

2、直播组件QA.. 17

 

 

 

 

一、基木鱼平台(含PC站) 

1、登录&权限类


Q1:基木鱼是从一站式后台登录吗?

A1:基木鱼的登陆方式有

方式一:登录www2.baidu.com,一站式后台点击”基木鱼”卡片进入;

方式二:登录wutong.baidu.com,直接登录基木鱼。


Q2:百度推广账户暂停/下线后基木鱼还能展现吗?

A2:基木鱼制作的站点作为落地页,在审核通过情况下,推广暂停后页面不会在推广情况下展现,但不影响网页端或手机端的直接打开


Q3:基木鱼做好的H5页面或者小程序都能在哪里投放?

A3:基木鱼制作的页面可以用作百度的商业投放,包括搜索推广、信息流推广、品牌推广等。


Q4:基木鱼建站能运用到其他平台吗?

A4:如果百度外的其他平台没有限制,可以使用基木鱼制作的页面进行推广。

 

2、审核类 


Q1:在基木鱼,已经审核通过的站点,如果删除后对应的url是否还能正常打开?

A1:审核通过的站点删除后url还可以正常打开,不影响C端的页面打开以及推广。建议如果已删除站点,不要再使用此url作为推广链接。如需彻底删除,可提交风铃提报进行数据删除。


Q2:基木鱼链接投放时若被判定“主域不一致”怎么办?

A2:当提示主域不一致时,先确认客户备案主域是否发生改变,备案主域变更后需要进行基木鱼页面重新提交审核。

如遇其他情况,可走如下特批流程:客户可发生邮件至br_case邮件群:1、说明icp更换原因;2、截图证明所修改的url与广告主在公信部所注册的主域保持一致。

具体可以咨询投放端。


Q3:落地页站点审核“未通过”?

A3:关于审核相关问题,可线上提交“新回声”,咨询审核同学如何修改。

 

3、模板&模块类


Q1:多产品企业客户如何使用基木鱼建站

A1:可以通用多页模板进行站点制作,最多可上传50个产品/服务;也可通过通过智能单页分别制作不同的产品页。


Q2:站点名称如何修改?

A2:单页站点的站点名称在编辑器左上角位置可进行修改;多页站点的站点名称在站点设置位置可进行修改;PC站点暂不支持修改


Q3: PC有几套模板?

A3:两套模板:PC通用站点模板和PC营销站点模板,其中PC营销站点模板除适配PC设备外,也适配小度在家设备。

 

4、编辑器&组件类


Q1:基木鱼可以绑定独立域名吗?

A1:基木鱼的页面可以添加客户备案主域一致的链接,或者关联百度小程序链接


Q2:基木鱼视频支持上传手机拍摄的竖版视频吗?

A2:可以上传竖版视频,只要满足上传要求的格式即可


Q3:基木鱼页面的微信组件为什么不能调起?

A3:当通过手机百度app端内,进入页面后,微信组件支持调起;非端内接入页面只能完成复制。


Q4:基木鱼上传的视频是客户提供的吗?

A4:视频素材需要客户提供。目前搜索、信息流、基木鱼,创意中心的视频素材均已打通;也可以通过慧合平台进行视频制作


Q5:可以自动挖掘客户网站的素材吗

A5:可以通过官网图片素材抓取功能,抓取客户官网的图片


Q6:为什么操作点击站点转赠之后页面设置的链接为空呢?

A6:站点转赠时,被转赠的站点内的外部链接、转化组件等都会被致空,需要客户重新填写与自己域名保持一致的链接及组件


Q7:PSD图层编辑可以直接上传PSD文件吗?

A7:可以,支持在模块直接上传psd文件:上传前请认真阅读“【基木鱼】编辑器PSD文件上传操作指导”保障psd文档符合上传要求。


Q8:多图上传操作,是否有批量上传的功能?

A8:每个图片需要进行单独的尺寸裁剪,暂不支持批量上传。


Q9:PC文章和产品是必填项吗

A9:不是必填的,如果没有可以不填写,在页面编辑部分把相应的产品和文章模块隐藏掉就可以了


Q10:新建流程内,第一步设置公司信息、第二步设置内容管理,第三步设置转化信息、第四步设置页面编辑,哪一步可以跳过?

A10:第2、3步可以跳过:


Q11:网页回呼和智能电话的区别

A11:网页回呼是网民和客服都是被叫

智能电话是网民拨打中间号,中间号转接至客服


Q12:网页回呼,漏接短信如果设置多个号码,是多个号码一起发送漏接提示短信吗

A12:是


Q13:网页回呼支持电话归属地更改吗?

A13:不支持,会在页面进行提示:

回呼截图.png

Q14:网页回呼的电话数据会下沉到爱番番平台吗?

A14:会


Q15:PC站的咨询工具客服不在线时是如何展示的?

A15:客户可以在营销通-咨询-智能客服设置客服不在线时候智能客服接待。如果设置后则会是智能客服接待;如果客户未设置,则会出现客户发的留言板


Q16:移动端咨询工具能直接在PC上用吗?

A16:可以,升级后,客户可以在营销通设置咨询方案,支持客户设置咨询工具、联通方式、欢迎语、商家卡以及快捷咨询等内容。基木鱼移动建站和PC建站都可以用

 

5、站点数据类


Q1:基木鱼加微信数据能统计到吗

A1:在基木鱼站点分析,可以统计到"微信复制按钮点击次数“、”微信调起次数“等相关数据。


Q2:数据监控方面,如果用户没有留下线索,是否能监控到用户访问的深度、访问点击路径?

A2:如果客户没留下线索,监控不到线索数据,访问行为数据可在基木鱼-站点分析查看 


Q3:基木鱼是否支持分析已成功转化的人群特征?

A3: 长期看,热力图可以解决此类需求,目前热力图功能持续开发中。


Q4、基木鱼数据是否能精确到客户转化来源的关键词维度?

A4:在线索转化数据中支持计划、单元、关键词、创意等纬度的数据字段;

 

Q5、基木鱼制作的站点是否有独立的源代码和数据表,是否可修改?

A5:基木鱼制作的站点,无论是单页还是多页,均可以修改页面物料内容,但不能修改生成页面的源代码


Q6:基木鱼PC站可以作为OCPC转化追踪来源吗?

A6:可以


Q7:自定义页面分析和热力图,支持PC站吗?

A7:自定义页面分析支持PC站,热力图暂不支持

 

6、小程序类


Q1:小程序有没有时效限制?是否需要定期续费?

A1:小程序是免费使用,没有使用时效。


Q2:怎么生成基木鱼小程序?

A2:可以通过落地页一键转小程序和直接自建小程序两种方式生成

方法一 基木鱼小程序目前具备了通用行业、教育行业、智能拼接多页、智能单页/商品页一键转小程序。

方法二 在管理小程序填写基本信息,选择对应模板制作的且审核通过的站点,直接一键转小程序即可完成。


Q3:小程序是否提供配置URL,是否支持在非百度媒体配置?

A3:小程序生成后有对应的小程序URL可以用于投放,不支持在非百度媒体配置,仅支持百度APP环境配置。

 

Q4:一键转小程序功能支持所有行业吗?

A4:当前仅支持非高危行业,

 

7、PC能力


Q1:PC文章和产品,在页面的展现,是否支持排序

A1:支持排序,在页面编辑部分,引用内容时支持按照创建时间和更新时间正序和倒叙的排列


Q2:基木鱼pc站点,如果网民用手机访问,是否会自适配成移动站点

A2:目前不会自动适配移动站点,但8月预计会上线PC自适应移动站点,届时PC站可一键生成移动站。


Q3:站内可以添加视频吗?

A3:暂未支持视频


Q4:产品页面较多,可以批量上传吗

A4:暂不能批量上传


Q5:PC站哪些行业可以使用?

A5:通用非高危行业均可使用

 

二、落地页工具包


Q1:质量检测工具质量检测指标的定义及检测标准是什么?

A1:可通过【查看评分标准示例】了解具体检测指标定义及检测标准;同时细则中指标右侧『?』,鼠标上移可展现定义浮层;供了解

质量检测截图.png

Q2:质检工具能保证页面转化率提高吗?

A2:检测方案是通过分析总结高转化率页面的具体特征,将其指标化及标准化实现的;即从统计角度,质检方案代表了高转化率页面所应具备的必要条件;理论上在未有其他变量的前提下,通过质检工具优化后转化率应该会有相应提升。但是不排除有前期分析统计之外的特殊非典型案例。


Q3:为什么我看不到这个质检检测工具?

A3:目前质检工具小流量开放,会逐步添加客户进入产品功能名单;


Q4:为什么有些页面不能检测?

A4:本期仅支持【智能单页】(排除强制托管客户),后续会开放更多页面类型;以及仅支持可操作编辑的页面状态(草稿/审核通过),避免因不能立即操作编辑而会遗忘检测结果,从而影响优化效果注


Q5:质检工具是否支持检测打开速度的功能?

A5:暂不支持,后续会优化添加


Q6:质检结果不准及希望纳入其他检测指标,怎么办?

A6:如有线上检测case及优化建议,可加入【落地页质检工具问题反馈】Hi群,Hi群群号为【2454884】 


Q7:在什么情况下A/B测试中的页面会失效?

A7:1)页面被删除2)页面被编辑3)页面审核状态变化4)在落地页组管理列表中选择【停止测试】

注意:页面失效后无法在当前落地页组重新开启。


Q8:A/B测试状态已终止,如果落地页组URL仍在线上投放,流量如何分配?

A8:当A/B测试已终止,无论落地页组中是否仍有有效页面,流量均全部打到对照组页面。即使对照组页面被删除/修改后且新版本未通过审核,流量将分配给对照组页面在实验创建时的有效的版本。建议您在测试终止后及时去推广业务端更换投放URL。


Q9:流量分配落地页组流量,是否可保证落地页组的各个页面浏览次数一致?

A9:不能。流量分配指获取广告展现机会时,目标url的填充比例。落地页组中各页面最终展现次数取决广告排序结果及网民的点击行为。


Q10:为什么打不开自定义页面分析和热力图

A10:自定义页面分析和热力图功能为百度统计提供,基木鱼调用相关服务,偶发会发生服务请求失败的问题,建议您刷新页面重试,如果还无法打开,请在风铃平台线上提交基木鱼case,【自定义页面分析】或【热力图】板块反馈问题

热力图Q10.png



Q11:工具箱里为什么没有百度统计入口了

A11:基木鱼与百度统计合作,您无需单独开通百度统计,站点分析中的自定义页面分析与热力图即为百度统计能力支持,您可以直接查看报告,后续还将提供更多的扩展数据功能。


质量检测Q11.png


Q12:PC站点支持查看热力图么?

A12:支持。注:PC热力图暂时不支持专家版功能。

 

三、落地页下载


Q1:编辑器提交报错“提示至少使用一个下载组件”

A1:因为使用了应用下载模板,在无下载组件时,需添加下载组件;或更换普通模板。


Q2:极速下载包长期审核中,如何处理?

A2:极速下载包一般17点前包日清,极速下载包优审/被拒不明原因,反馈新回声


Q3:ios包在哪里上传

A3:ios不需要在极速下载上传包,可直接在落地页编辑过程添加

 

四、电商管理及支付功能

1、开户及资质审核QA


Q1:功能开放的行业有哪些?是否为全流量上线?

A1:除强托行业(医疗、四品一械、生活服务-维修&搬家&物流、商务服务-签证代办)以外的其他行业。目前是小流量上线阶段,需提交申请开通权限


Q2:功能支付的账户类型是什么?

A2:推广生效的主账户,共享账户暂不可见(预计7月底可支持共享账户使用支付功能)。


Q3:资质审核周期是多久?

A3:一般2个工作日左右


Q4:显示客户资质信息与实际账户情况不符该怎么办?

A4:基木鱼支付是从UC那边获取的客户填写的营业执照编号等信息。如客户资质不一致或不通过请在UC侧核实客户的资质是否为最新信息,并做及时更改


Q5:开户信息是否可修改?

A5:暂不支持,请谨慎填写


Q6:对公账户信息如何填写?

A6:填写当前使用基木鱼支付的这个UID账号对应的公司主体的对公账户。

 

2、商品及支付功能QA


Q1:不填写资质信息可否创建商品?

A1:暂不支持。目前只有资质审核通过后,才可以进行商品以及订单的管理。预计7月底将支持资质审核和商品录入并行,客户可在资质审核的同时录入商品信息,资质审核通过后直接上架商品。


Q2:当前版本支持退换货及物流配送么?

A2:暂不支持退换货。目前已支持售卖需要物流配送的商品,物流信息会短信告知网民,暂不支持网民通过订单详情在线查看物流,预计在7月底支持网民通过订单在线查看物流信息。


Q3:什么样的商品可以上架?

A3:只有审核通过后的商品才可上架


Q4:已上架产品可编辑么?

A4:可以,编辑送审通过后会C端页面信息更新 


Q5:不小心将产品删除了可以恢复么?

A5:暂不支持


Q6:商品详情页可用于投放么?

A6:可以,另外强调在投放基木鱼商品页时,一定要投放正式URL,正式URL在商品页审核通过之后页面右下角“复制链接”的地方,不能投放预览页面


Q7:商品详情页可以增加线索转化组件么?

A7:可以。目前支持咨询、电话


Q8:商品页支持转赠、单页拼多页么?

A8:暂不支持转增。支持单页拼多页,同时支持多页转小程序。商品页也支持直接转小程序。目前一个UID下仅支持创建一个小程序。


Q9:基木鱼落地页最多可挂接多少商品?

A9:20个


Q10:用户下单后订单详情页的联系方式是否为必填项?

A10:是的


Q11:商品审核周期是多久?

A11:一般商品送审24小时完成审核,如商品审核超过该时间仍然出于审核状态中,可以及时在新回声里面反馈,会有专人排查处理。

 

3、订单管理QA


Q1:设置订单接收方式必须要资质审核通过么?

A1:是的


Q2:订单接收方式都支持哪些?

A2:本期仅支持手机号,最多10个。


Q3:用户提交订单后会发送短信么?

A3:会。信息内有订单详情链接


Q4:用户可以在哪里查看订单?

A4:1.下单后直接可查看订单详情;2.可从短信内点击url进取订单详情;3.手百-订单中心


Q5:用户投诉后,商家处理时效是多久?

A5:2个工作日内完成处理 ,若逾期处理将流转至消保程序


Q7:是否支持OCPC转化目标?

A7:搜索目前仅支持浅层的订单提交成功;信息流支持订单提交成功和购买成功两个转化目标

 

4、资金管理QA


Q1:客户如何进行提现?

A1:本期不支持自动提现,平台会根据客户在资金管理内填写的开户信息,以T+7的周期自动打款。


Q2:打款时是否有手续费?

A2:仅代收取资金支付渠道的0.6%手续费。从成交金额中扣除后进行打款。


Q3:资金管理-交易明细最多可查看多久的?

A3:最短1天,最长3个月

 

五、直播

1、帐号相关QA


Q1:为什么在好看端无法搜索到帐号?

A1:如粉丝少于10人或者无动态发布,会在好看机制下将屏蔽帐号。


Q2:如何在搜索不到账户情况下给帐号加粉?

A2:可通过开播后将直播间分享到微信/微博等平台,通过分享链接进入直播间的方式关注主播,从而加粉


Q3:企业百家号登录好看是否需要法人实名认证?

A3:开播人进行认证即可,认证一次后续无需再次认证;考虑到人员流动,建议法人认证,供参考。

 

2、直播组件QA


Q1:基木鱼直播与其他直播区别和优势分别是什么?

A1:基木鱼直播是通过基木鱼落地页中加直播组件而实现,可多渠道进行广告投放,精准获取更多流量。基木鱼直播可实现全流程覆盖,在开播前进行直播预约,预约线索可沉淀到【营销通】,方便线索追踪;直播中配置挂件,跳转到活动/线索收集落地页进行线索收集;直播后自动生成回放,持续投放落地页吸引更多转化。


Q2:为什么开播后落地页中直播组件未变成直播中?

A2:请确认是否准时开播,如果设置3点开始直播,在2点55分-5点时间范围内未准时开播,直播组件状态会在左下角倒计时结束后,从【直播预告】变成【主播正在路上,即将开播】且一直持续,如还计划开播请联系运营进行手动拉流。另外,建议客户准时开播,如迟到会导致已预约用户收到通知后进入落地页无法观看直播,严重影响转化和用户体验


Q3:是否支持多账户、多落地页配置同一直播帐号并进行推广?

A3:支持,可随意组合


Q4:是否可以提前测试直播组件状态变更情况?

A4:无限制,多账户、多落地页、多开播时间配置同一主播ID,不会有冲突


Q5:如何区分来自直播预约的线索?

A5:在营销通-线索详单中,表单名称前缀为”开播提醒”的线索即来源于直播预约,同时可以查看线索对应的站点名称和站点URL。


Q6:如何后台查看直播数据,如在线人数,直播组件点击次数等?

A6:暂不支持查看在线人数、打赏人数、直播间展现/点击的用户数和展现数等数据。直播组件点击次数在基木鱼站点分析-数据详情-选择指标-营销转化类中选择【进入直播间次数】后即可查看。


Q7:直播落地页设置完成且审核通过后,如果修改直播时间是否需要重新提交审核?

A7:需要,否则落地页中直播组件左下角时间不会更新,同时无法按照最新时间对预约网民进行短信提醒,影响体验。