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上海聚通装饰集团有限公司创立于1994年,是由国家住建部颁发的设计甲级、施工一级资质企业,拥有上海市著名商标、五一劳动奖状、全国青年文明号等300多项殊荣,于2014年至2016年连续三年蝉联上海家装行业综合排名第一。2016年“上海工匠”家装行业唯一提名设计师即出自聚通装潢。


目前聚通装潢拥有全市各大区20多家直营体验中心等,330多组注册设计师团队,拥有专业技术人员占比行业46.2%,是施工工艺专利首创企业,成功申报了18项国家级专利技术,是沪上唯一确保水电隐蔽工程质保20年的专业家装公司。



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上海聚通装饰集团创始人、董事长:徐国俭



 介绍下贵公司的创业历程?

1994年,我和我夫人都在国有企业的一家单位工作。我夫人是同济大学建筑系毕业的,当时分在我们单位的团委工作,她的工作和专业是不对口的。那时候,我们有一个同学,家里分了一套房子,我和夫人前去同学的新家祝贺。我们过去之后,看到小区规模非常大,有大量的房子。有一些房子做了样板房。由于我夫人本身就是建筑系出身,我们一直对这个行业比较感兴趣,所以就一起去参观了这些样板房。参观之后,我们发现,以专业的角度来看,其实这些样板房的装修是相当简陋的。但是当时,我们看到,周边的业主们对这些样板房的装修却是十分满意。


由此,我们对于上海市的装修水准以及装修市场有了一个近距离的认识。我们认为这样的装修并不能代表上海这个大都市在室内装饰上的水准。同时,我们也认识到了这是一个商机。于是,1994年,我和夫人从国有企业辞职。12月28日,我们在浦东新区长清路创立了“聚通装潢”。


创立之初,我们也走了许多弯路,甚至有一段时间都处于亏本的状态。当时,我们一门心思地想怎么把老百姓的房子装修好,从设计上、施工上、材料上,我们都尽力做到最好。这样就导致了一个问题,房子是装修的很好,但是价格比较高。业主就会质疑,你的价格为什么这么高?所以,我们在结账的时候遇到很多困难,甚至很多余款都收不回来。

思考之后我们认识到,这是由于当时整个家装行业存在信任问题。家装行业不够诚信,老百姓对家装公司不放心。1997年,我们推出了聚通三大特色:透明材料清单报价、一级施工管理工程不发包、五位一体设计管理模式。聚通三大特色的推出打消了消费者在关键问题上的担忧和顾虑。当时,我们订立了企业发展目标:十年努力,聚通要做到上海第一!

1998年,聚通入驻首个上海家装交易市场,用全场最高产值成为当时市领导进店参观的唯一企业。之后的每一年,上海市文明单位、全国守合同重信用单位……经过不懈努力,聚通揽誉无数,聚通品牌也逐渐深入人心。2005年,聚通年产值达到2.6亿元,毫不夸张地成为当时行业的一个传奇,提前实现了我们在1997年立下的用十年时间成为上海第一的宏愿。确立了聚通在上海家装行业的龙头地位。2008年,金融风暴横扫全球,家装行业也遭遇了困境。聚通作为行业的龙头企业,毫不犹豫地站了出来,牵头结成了行业联盟,帮助其他企业共度时艰。由于聚通的勇于担当的高度责任感,这一年,聚通获评改革开放30年全国住宅装饰行业最具影响力企业;这一年,我也获得上海市“中国特色社会主义事业建设者”称号。随后,聚通一直保持稳步发展,经营规模和成果不断扩大。直到市场慢慢开始发生变化,我们遇到了新的考验。经过十几年的发展,家装市场逐渐成熟、细化,客户的生活方式和追求也快速细分,单一的家装服务无法继续满足市场和客户的需求。我们敏锐地捕捉到了这一点,经过严谨的分析和考察,毅然作出了集团化运营的战略决策。2013年7月1日,上海聚通装饰集团完成登记,聚通正式进入集团化运营。集团化运营为我们企业的发展提供了宝贵的、强大的综合性实力基础。

2014年,上海市装饰装修行业协会秉持公开透明的互联网精神,首度按照综合考评的实际得分公开企业排名。聚通装饰集团以行业内傲视群雄的总成绩,连续3年力夺综合排名第一。


如今的聚通,无论是业绩创造、经营优势积累、管理系统体系化建设还是对外影响力提升,都在不断追求更高境界的精进。我们将永葆初心,求索不止。在标杆示范及行业领头羊的道路上继续走下去。



 根据贵公司的成长历程,有哪些建议想要与其他企业主分享?

例如,在聚通创立之初,因为我们“固执”地坚持做好品质的家装,设计、材料、施工都尽力去做到最好,导致我们成本大,装修价格与其他企业相比失去竞争力,客户也对价格产生质疑。当时,很多尾款都收不回来。我们做了很多生意,装修了很多房子,但计算下来却是亏本的。痛定思痛之后,我们认识到,这是由于当时整个家装行业存在信任问题。家装行业不够诚信,老百姓对家装公司不放心。怎么样去消除这个隔阂呢?1997年,我们推出了聚通三大特色:透明材料清单报价、一级施工管理工程不发包、五位一体设计管理模式。小到一颗钉子,客户都能清清楚楚地看到它的价格。我们的工人全部自己培训自己管理,坚决不发包,这样施工品质被严格把控住了。五位一体是什么呢?每一项工程中,店长、设计师、材料管家、项目经理、施工队长组成装修专属团队,每个岗位环环相扣,这样就保证了装修全过程的顺畅无阻。聚通三大特色的推出消除了消费者在关键问题上的担忧和顾虑。让客户从心底信赖了我们。


所以,一个企业要有自己坚守的东西,诚信、品质绝不能丢。企业要有自己的初心,你所坚持的,一定就是你和其他企业不同的,它会带给引领企业永续发展的动力。企业发展遇到困难,要从根本上去认识问题,想办法改变自己,去适应市场,适应客户。



 家装市场竞争激烈,聚通有哪些优势,竞争力的核心是什么?


品牌:创立于1994年, 扎根上海24年来荣获300多项荣誉。聚通装饰旗下均为自有产业,所有门店均为直营模式。倡导有温度的设计、有文化的生活空间。连续三年(有排名期间)获评上海家装行业综合排名第一。深受上海市民的喜爱和信赖,已累计服务超过11万户家庭。


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品质:聚通拥有3000人直属施工团队,98%江苏籍,团队中高级专业技术工人占比行业46.2%,全部工人持证上岗,绝不发包。聚通定期组织工人培训,保障工程精准、高质、0延期。更有5级17道质检层层把关,是施工质量的有力保障。聚通还是施工工艺专利首创企业,成功申报了18项国家级专利技术,也是沪上唯一确保水电隐蔽工程保修20年的专业家装企业。

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设计:330组专业原创设计师,平均从业经历10年以上,70%设计师揽获众多国家级、省市级设计荣誉,其中不乏上海工匠提名、上海十大优秀青年设计师等重量级奖项。专注家装领域24年,聚通累积11万多套原创家装案例,覆盖上海90%小区楼盘,网罗各大设计风格。



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服务:“五位一体2.0”服务体系,由店长、设计师、材料管家、项目经理、施工队长组成客户的专属服务团队,竭力解决客户装修过程中的各种问题。

“工程管家”手机系统,采用互联网思维,借助微信客户端,由聚通自主研发的一款连接集团数据资源的操作平台通过它客户可随时了解自家装修的详情:设计图纸查看、材料进场情况、施工现场状况、装修付费明细等。

此外,聚通向广大消费者郑重承诺:水电隐蔽工程质保20年;客户在聚通自营建材商城选购的材料,质保期更同比行业延长至2年;售后两年起保维修增值服务。



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对于家装行业现状及未来趋势您有何看法?

a.互联网家装


近几年,“互联网家装”被炒得火热,很多人就把类似聚通这样的老牌装饰公司归为“传统企业”,但我认为,家装行业不存在传统企业,因为每一年都在经历市场的迭代。上海装饰行业最鼎盛的时候,市场上有六、七千家企业共同竞争,但时至今日,经过大浪淘沙,生存下来的企业只有少数。所以说,被淘汰的几千家企业,才被称作传统企业。因为在迭代的过程中,它们被“传统”掉了。

家装行业是市场化程度非常高的领域,消费者有充分选择的权利。每个家装企业都要持续考虑客户的需求,来进行产品设计,以期给用户更好的体验,因此家装企业必须与时俱进。

市场上所说的“互联网家装”,其内核都是整装套餐企业,互联网只是一种营销手段。与其说“互联网+家装”,不如说“家装+互联网”更合适。家装行业是一个实务产业,插上互联网的翅膀,更好地利用互联网这个工具,才切实可行。反之,则是脱离实际的。

b.轻装修、重装饰

老百姓都希望自己装修的家既美观又经济实惠,随着环保意识、个性追求意识的增强,“轻装修、重装饰”的理念在装饰行业越来越流行。这样不仅可以避免浪费,还可减少污染,这就非常符合老百姓环保、经济的需求。我认为,家装行业“重装饰、轻装修”观念将会越来越普及,成为今后的一个趋势。 聚通在装修设计上也会更多的去结合这样一个观念。

c.长租公寓“拎包入住”模式引领精装修时代

对于我们国家来说,在异地打拼的年轻人的数量是非常庞大的,这就导致年轻人的租房的问题,近年来,长租公寓悄然兴起,这是为了呼应一部分对生活品质对租房品质有要求的年轻白领的需求。年轻人都十分追求生活品质,有个性的,那么,越来越多的房地产中介商就开始进行精装修出租,这为家装建材行业的企业带来了一个新的市场的同时,也对家装建材企业的项目销售、项目管理、风险防控、资金安全等方面提出了新的要求。

d.二次装修需求新高峰

随着家装行业这几十年的发展,可以说,目前市场上的二次装修已经形成新的高峰,很多家庭已经进入到二次装修或者是三次装修的阶段,老百姓的家装需求在不断释放。聚通可以说是伴随着上海家装行业一起成长起来的,24年的历程,我们服务了11多万户家庭,以前在我们聚通装修的老客户,现在也有很多需要二次装修甚至三次装修的找到我们。因为我们从创立初期就坚持品质,所以经过这么多年,我们的装修品质经受住了考验,老百姓自然就信任你了。



百度在营销推广层面对企业有哪些助力?未来您觉得会更倾向百度哪方面的产品服务?


在企业发展的道路上,聚通很早就和百度携手合作。尤其是近几年,我们加大了百度投放力度。在推广方面我们尝试了搜索推广、品牌推广等多种推广渠道。最近我们又尝试了百度一些全新的产品,比如信息流广告、品牌专区的推广,另外我在一些百度非商业化的产品与原生广告上也做了很多的优化,包括百度知道、百度百科、百度图片、百度视频、百度地图、百度口碑等等。

百度推广的针对性非常强。基于精准搜索,用户可以通过搜索品牌关键词直接访问聚通的品牌专区,访问企业官网,或者通过其他方式获得企业的联系方式,使用户对企业的信息获取变得高效便捷。

随着同百度合作的日益加深,聚通进一步实现了市场的加速布局,销售渠道的拓宽。更大量的品牌曝光,带来的效果转化,促使聚通的品牌宣传进一步做到品效合一。


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徐国俭,上海聚通装饰集团创始人、董事长。1994年创立聚通。被誉为上海家装企业的“领头羊”。在徐国俭的带动努力下,上海住宅装饰行业取得长足的进步,在全国住宅装饰行业也拥有重要的地位。他先后组织、参与了上海市住宅装饰装修行业各项技术、服务标准以及示范合同的建立,并推动行业企业交流经验、共同发展,尤其在2008年帮助很多企业抱团取暖渡过难关,更是受到行业的高度赞誉。


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由于对住宅装饰行业发展的突出贡献,其个人获得上海市优秀中国特色社会主义事业建设者、改革开放30周年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物、全国建筑装饰行业优秀企业家、上海市重大工程立功竞赛记功奖、上海住宅装饰装修行业领军人物等荣誉。


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