抓住机遇，迎接挑战，是经济变革阶段每个力争上游的企业都要经受的考验。在当下，这个考验的重中之重便是如何快速、高效地完成“知识升级”，如何让传统知识库重新焕发生机。对此，百度 AI 给出了面向企业的解决办法——智周知识库！

 举个例子 

     在保险行业，销售人员流动性大、产品更新频次快，传统知识库运维成本高，使用不便。平安寿险希望借助百度 AI 技术，帮助销售快速获取知识、提升销售技能。平安寿险全能坐席助手应运而生：

     百度 AI 智周知识库基于客户提供的 FAQ、表单、产品说明书、老知识库中的数据等做冷启动，给客户搭建了一个具有语义理解、多轮对话、自主学习等特点的新知识库平台；并通过对接对话框，为销售提供了一个全能坐席助手。可以支持销售快速做各种单轮/多轮对话、知识推理、长难句问答以及闲聊。

     项目效果怎么样？该产品上线后，准召率维持在90%以上，销售的知识获取效率大幅提升。后续，还将基于此知识库平台，延伸出销售助手、智能培训等其他新应用。

 什么是“智周”？

     “智周”是百度为了帮助企业顺利完成知识升级，利用自然语言处理、深度学习等 AI 技术，推出的新一代智能知识库。

     智周更重视知识使用的场景，切入以人为核心的销售场景，面向企业落地为智能客服、销售助手、智能机器人等产品，共同利用 AI 技术帮助企业实现向集约化转型。

     目前智周知识库已与天津联通、中国平安等行业巨头合作，为其打造私有化部署的智能知识库，从提升销售能力、销售效率、降低售后人力三方面改善企业痛点，助力企业升级。同时，百度智周知识库与百度云大力合作，推出云上在线智能客服产品“云秘”，为中小微企业提供智能客服解决方案。

 智周如何用 AI 为企业赋能？

     百度智周知识库贯穿知识生成、加工、管理、使用、优化的全流程，在知识每个阶段进行 AI 赋能，让知识管理更加智能。

     在知识生产加工阶段，智周知识库利用数据挖掘技术，沉淀大量的行业通用知识，并为企业提供快速生产知识的工具、知识图谱构建工具，帮助企业实现冷启动。

     在知识管理阶段，支持对结构化知识、半结构化知识等多种类知识进行管理，并可对知识提供质检，有效规避出现矛盾知识、过期知识，保持知识的时效性和准确性。

     在知识的使用阶段，智周知识库充分利用百度的核心算法模型以及多轮会话技术，快速检索知识，提升用户获取知识的效率。智周知识库将这一技术运用到知识问答场景，同义不同字的文字都可以被准确理解和召回，语义泛化能力强，知识准召率在业界处于领先地位。

     此外，百度智周知识库的智能化还体现在模型的自主学习机制上。通过标注少量历史会话数据，为模型提供正负反馈样本后，模型可自行进行重训，不断优化问答效果，实现机器自主学习的闭环。大大减少了人工干预，节省了系统的后期运维成本。

     在产品设计初期，智周团队已经明确了打造平台化产品的定位。所以，在打磨产品功能的同时，也很重视开发平台化的产品组件和开放接口。希望将核心能力共享和输出，与企业、合作伙伴建立更紧密的合作关系，共同满足、实现企业客户的高定制化需求。

智周产品负责人在百度云智峰会上介绍智周产品

 “知周乎万物而道济天下” 

     智周这个名字来源于《周易·系辞上》中的“知周乎万物而道济天下”，充分展示了智周团队希望通过智慧改造万物的初心。

     未来，智周团队将不忘初心，继续前行。不断发挥百度的核心技术优势，深入行业总结客户共性需求，在知识抽取、阅读理解、知识推理等领域继续探索与创新，打磨和优化产品功能。建立可持续的生态环境，赋能合作伙伴，助力行业客户拥抱 AI。

     用科技让复杂的世界更简单！一起“智周”吧！