搜索动态商品广告 普通计划 常见问题解答 0906更新



 为帮助大家更顺畅地使用动态商品广告(普通计划),更高效地解决使用过程中遇到的问题,小编近期精心整理了来自一线客户和客服在使用过程中常见的三大类问题,包括:商品提交-创意生成-物料审核,请大家认真阅读哦,能解决你99%的问题呢!

 


【商品提交类】


Q1:新建商品文件时行业可以任意选择吗?

A:不可以。新建商品文件时,请务必选择自己所属的行业,不同的行业对应的行业模版是不同的。


Q2:可以复用之前下载的模版吗?

A:不行耶,模版会不定期更新,每一次上传和下载的模版要保持一致。

但是!!!系统在做模版的兼容哦,上线后会完美解决该问题,可进行复用之前。如下图:



Q3:模板中的选填字段不填可以吗?

A:模版里的必填字段不能为空,选填字段建议能填的尽量都填。能填都填了哦~这样可以有更多的触发!


Q4:模版里任意行开始填写都可以吗?

A:不可以的,按要求从模版的第七行开始填写!


Q5:一个模版里可以填几个商品?

A:多多益善哦!商品越多,生成的样式也会随之增加,用户搜索内容和商品匹配也会更精准。(目前一个Excel上限是100个,持续更新中……)


Q6:怎么分隔多张图片的url地址?

A:有多张图片时,图片链接的分隔符一定要用英文的;号隔开。


Q7:图片URL怎么复制呀?本地地址可以吗?

A:在网页中选中图片单击右键,选择复制链接地址,但要确保图片符合规格要求,复制好了放到浏览器里看看图片是不是有效的。本地地址不可以直接复制到模版里,图片在别人的电脑里看不到哟!


Q8:图片URL不方便操作,本地上传可以吗?

A:可以的哦,新建商品文件时可以直接点击上传本地图片,如下图:


Q9:多商品可以上传同一张图片吗?

A:不建议上传同一张图片,在多商品样式拼装的时候,相同图片会被过滤,图片相同的情况下,多商品的样式无法投放。不同商品间尽量上传不同图片。


Q10:商品结构化信息可以一致吗?

A:不可以,一致的结构化信息会导致模板校验不通过,建议所有的结构化信息区分,1.可以避免模板校验失败,2.可以提高多商品样式展现美观度,提升用户体验。不同商品的字段描述需要填写不同信息,否则橱窗、列表等样式体现不出商品多元化、差异性、信息丰富的优势。


Q11:多子链样式里,多个子链的落地页可以重复吗?

A:从用户体验的角度出发,要求多子链的创意中,广告标题的落地页,以及创意中的多个子链的落地页不能全部重复。


Q12:商品结构化信息可以一致吗?

A:不可以,一致的结构化信息会导致模板校验不通过,建议所有的结构化信息区分,1.可以避免模板校验失败,2.可以提高多商品样式展现美观度,提升用户体验。不同商品的字段描述需要填写不同信息,否则橱窗、列表等样式体现不出商品多元化、差异性、信息丰富的优势。


Q13:图片上传报错,是什么原因呢?有什么解决办法?

A:原因有两种,建议先自查排除:

——您提交的图片url可能不是图片的url,而是网址或者其他错误url,请检查修改;

——您提交的图片url里可能包含不当的空格、特殊字符、中文汉字或者其他不合法元素,请检查修改;

如以上两种都检查无误,您可先不录入图片字段,等上传成功后进入商品集合,进入到每一个商品的详情页,点击编辑,上传本地图片。


Q14:如何确认所有的商品都上传成功了呢?

A:商品上传成功后会有提示,失败同样也会有详细的报错描述,按提示修改模版内容,重新上传即可。如下图:


Q15:上传商品文件提示系统错误怎么办?

A:按系统提示检查下商品文件是否符合要求:1、上传时选的行业信息是否与下载时所选一致;2、商品模板是否已按要求填写,必填项都已填写,且至少5个商品属性;3、下载的商品模板是否被更改,包括增加了sheet页等



【创意生成类】


Q1:创意预览时怎么出来的都是同一张图呢?

A:不同商品尽量填写不同的图片地址,如果图片都一样,那应该变换一下图片顺序;例如:a商品的图片顺序为123,那b商品的顺序为231,以此类推……

 


Q2:所有的样式都需要填写多个商品吗?

A:不是哦,看具体的样式,不同的样式要求不同,有些样式要求1个商品以上即可,有些则需要3个商品以上。


Q3:保存提交后,回到动态商品广告-普通计划页面的时候商品生成状态全部显示失败,看不出来错在哪里了,如何修改?

A:别着急,点击失败进入看看该样式失败的原因,按报错原因进行修改。





【物料审核类】


Q1:昨晚上传的商品物料,今早怎么还是审核中呢?

A:商品审核会在工作日的24小时内完成。


Q2:  搜索推广-高级创意物料为什么被拒审了?怎样修改物料?

A:常见拒审原因及解决方法如下:

——“橱窗商品图片不能包含文本信息”:橱窗类样式文字部分占全图比例不能超过1/3,请根据要求调整文字占比。

——“物料内容涉及名人”:您提交的物料内容涉嫌侵犯名人的肖像权、姓名权或其他合法权利,请先在搜索推广账户中资质管理下提交资质证明,审核通过后,再至反馈平台进行反馈。

——“触犯百度推广自动审核系统竞品侵权策略:xxx“:您提交的文字物料包含竞争对手的产品、服务或企业名称"xxx",请修改您的文字物料。 

——“触犯百度推广自动审核系统黑名单策略:xxx“:您提交的文字物料中不能包含“xxx”,请修改文字物料。

——“推广账户涉及为多个公司推广”:子链与网站的主域不一致,请仔细检查子链URL是否与网站主域一致(字符全角、半角,是否有空格...),是否申请了相关开放域名,没有的话请修改落地页面url地址与注册主域保持一致。

——如需了解搜索推广-高级创意产品审核标准,请参考:http://dwz.cn/5Ju240


Q3:物料审核存在异议,如何申请重新审核?

A:请到shantou.baidu.com上方的反馈平台提供被拒物料的相关截图和被拒原因,经认证物料无误,再重新提交物料。

 


【 物料展现类】


Q1、能否调整列表样式的排列顺序?

A:动态商品广告定位就是大量商品基于结构化信息便捷的投放管理方式、结合人群数据商品动态投放,且实际展现的商品顺序都有系统智能优选逻辑在里面,因此暂不支持固定列表顺序哦。



【其他】


Q1:动态商品广告-普通计划的投放有行业限制吗?

A:有,对医疗行业有限制:搜索推广新一级行业为医疗服务的客户,由于风控限制,暂不开放哦。




“我的问题上方描述都没有,该找谁呢?”

可到shantou.baidu.com上方的反馈平台进行反馈

或加入hi群:1596023,附带uid、操作步骤、问题截图,会有PM为您解答