step1:自查 — 明确广告主对「无效线索」的定义
①线索未实际成单/消费、未达到下一步深度转化等  ,建议广告主进行转化类型调整:如切换为深度转化
②线索为 非本业务:进行搜索词报告自查
③线索为 非本地域:查看搜索词意图开关是否开通
④客户咨询了一句话后就离开:确认接待客服是否实时应答
⑤线索转化少:确认各项账户优化是否已做
⑥线索无转化:非无效线索问题

step2:开通咨询防骚扰设置——适用基木鱼咨询客户
入口登陆:基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理

step3:提风铃——当出现以下情况,可提交风铃进行反馈:
①咨询:只说你好,恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等
②表单:号码异常-空号、停机;无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听;骂人;非本人填写手机号
③作弊/恶意流量攻击站点
具体要求:单个账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%(累计多天达到量级者合并一次提交)无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。
风铃处理时间:2周
风铃处理方向:定性定损及无效点击过滤不计费