问题描述:

客服同学在客户端中打开某个账户的某个产品(例如搜索推广产品)的应用时,弹出错误对话框,显示“您没有权限管理该账户中的[xxxx]产品。”

例如下图显示:您没有权限管理该账户中的搜索推广产品。

问题可能原因1:

本地缓存的数据出现错误。

解决方法:

卸载推广客户端,重新下载,清除之前的信息。

 

 

问题可能原因2:

某个客服账户管理客户账户时,实际是管理该客户账户的某个(些)产品线的,赋权的时候需要操作。

由于上级管理员向某个客服账户赋权的时候,可能忘记为其客户账户的某个(些)产品线赋权,导致该客服账户无法管理某个客户账户的某个产品线。

由于客服使用的是十分系统的二级管理员账户来登录Editor的,而不是ICRM账户。可能是该客服的二级管理员账户没有与其管理的客户账户绑定。

解决方法:

向该客户账户的管理人员提出赋权申请,也可以找业务支持帮助。

确认客服的二级管理员账户与其管理的客户账户已经绑定。