1、错误代码

原因:一般情况下,错误码提示1都是由于客户自身电脑的登陆协议相关文件被破坏,造成客户无法登陆  

解决方案: 

1)确认360及防火墙已经关闭。 

2ping qiao.baidu.com看能否ping通,ping的方法:开始-运行-输入cmd-输入ping qiao.baidu.com-回车。如果可以ping通,请进行改端口操作。如果无法ping通,请联系百度顾问。 

3)更换商桥登录端口,具体操作步骤为: 

3.1)找到桌面或开始菜单下商桥的快捷方式 

3.2)右键点击商桥的快捷方式,选择属性,进入快捷方式” 

3.3)在目标那栏后面添加:联通用户在后面输入空格和-h 123.125.114.56 1863;电信用户在后面输入空格和-h 220.181.111.190 1863 

3.4)点击确定退出属性设置

4)点击商桥登陆界面的故障检测,根据提示设置host 

5)使用telnet检测。操作步骤为: 

5.1)通过Win+R进入运行,输入cmd,回车 

5.2)输入telnet b1.qiao.baidu.com 443命令检测网络连接 

5.3)如果客户是Windows 7系统,由于win7默认没有telnet,因此需要请客户先在系统内安装一下telnet,方法很简单:打开控制面板,打开程序和功能,看到左边有个打开或关闭Windows功能 ,打开找到telnet客户端,勾选上,然后确定就可以了,如下图所示: 

5.4)运行完毕后,下图所示是正常能够连上的情况: 

 

5.5)检测后,如果还是不通的话,就说明是网络问题,需要联系网络运营商解决;如果能连上,烦请提供相关截图联系顾问反馈,谢谢! 

如果以上方法仍无法解决,请使用debug捕捉工具捕捉客户错误日志,下载链接:http://pan.baidu.com/share/link?shareid=30817&uk=2553241729 。并将错误日志发给商桥PM

2、错误代码142 

原因: Web服务器返回非2005xx的错误码 

解决方法: 

1)请您下载百度推广网络医生工具检测并修复,下载地址:https://bdyingxiaocms.cdn.bcebos.com/support/BaiDuNetDoctor/BaiDuNetDoctor.zip,下载后双击进行检测,检测完点击一键修复。 

2)使用IE浏览器尝试打开https://qiao.baidu.comhttp://qiao.baidu.com 如果无法正常打开,请检查IE版本是否过低,如果低于IE9,请升级。如果IE版本正常, 请重置IE浏览器。 

3ping qiao.baidu.com看能否ping通,ping的方法:开始-运行-输入cmd-输入ping qiao.baidu.com-回车。如果无法ping通,请您联系网络运营商解决。 

4)除此之外,可以询问网管是否进行了网络设置,如设置网关屏蔽了商桥等。

3错误代码151 

原因1用户不能通过https访问商桥:1.上网软件限制了https请求 

解决方法:用户的上网行为软件设置问题限制了商桥的https请求。用户可以使用IE访问https://qiao.baidu.com/home 再访问一下百付宝https://www.baifubao.com/?PPZQ 或者 支付宝:https://www.alipay.com/ 如果均无法访问,建议客户重新设置上网软件关于https的请求。如果只有https://qiao.baidu.com/home 打不开,请检查上网软件是否设置了黑白名单,而商桥不在白名单中。

原因2 IE设置有问题,IE内核的https协议没有绑定。 

解决方法:商桥登录验证是https协议需要用户的IE浏览器开启 SSL/TLS 协议; 

开启的方法: IE“工具”>“Internet 选项”>“高级”>“设置”>“安全” 如下图

4、错误代码:211

原因: 211报错是由于用户无法链接web服务器,IE无法访问http://qiao.baidu.com 

解决方法: 

1)使用IE浏览器访问http://qiao.baidu.com 看是否正常 

2)查看IE是否设置了代理,如设置则取消,再尝试登录 

3)清除浏览器缓存后再尝试登录: 

4)关闭杀毒软件和上网监控软件后再尝试登录 

5)卸载IE重启系统后再尝试登录 


 

5、错误代码: 212 

原因: 212是连接qiao.baidu.com时返回了5xx 

1IE设置了代理,无法访问http://qiao.baidu.com,设置无法访ttp://qiao.baidu.com 

2)杀毒软件,监控软件,系统防火墙,网管防火墙等导致的商桥无法访问网络 

解决方法: 

1)尝试在其他电脑登录。 

2)其他电脑登录正常,则清除本机浏览器缓存再尝试。